長江商報 > 電信IT男開發派件軟件   取件速度增兩倍

電信IT男開發派件軟件   取件速度增兩倍

2020-03-16 12:37:10 來源:

“您好,我是11小區機器人志愿者。您團購的訂單已經到貨,請您盡快到小區35棟樓下老年服務中心門口排隊領取,謝謝……”3月13日下午,武漢市東西湖區常青花園第四社區11小區的劉女士,接到“機器人志愿者”的電話通知。

在小區無接觸投遞點,劉女士報上手機號碼后四位數取件。從接到通知到取件離開,她只花了6分鐘。

通知她取件的“機器人志愿者”,是11小區業主毛宇翔等人開發的智能呼叫系統虛擬主角,一次可同時呼叫20名業主取件。

就職于中國電信湖北公司IT部門的毛宇翔,從2月19號開始,報名成為小區的一名志愿者。

“小區一共有1700多戶居民。之前訂單到貨,我們要在業主群發布取件通知,很多居民因為沒看到群消息遲遲不來取件,或是一段時間內扎堆來取件!泵钕杞榻B,3月6日他和幾個同事一合計,計劃采用現有的虛擬外呼平臺來為社區提供精準通知外呼功能。他們在1天內完成了虛擬外呼平臺改造,提供自主導入外呼清單的功能及相關界面,撥打后自動播放事先錄制好的機器人合成語音,并強化數據和平臺安全控制。

“比如今天下午共有140單,正好分成7組。第一批20人接到電話后,下樓到投遞點排隊取件。剩下五六人時,第二批尋呼發出。智能尋呼機發現上一批有未接電話者,會在第二次自動追加尋呼!泵栌钫f,智能呼叫實現了精準通知取件,控制居民排隊流量,從而提高派單效率。以往取件派單最長需要3小時,現在1小時就能搞定了。

(轉載自湖北日報)

責編:ZB

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